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德亚(Amazon.de)购物教程
时间:2017年07月17日 08:57:01   阅读:35524

 

 

德亚购物简介

网址:www.amazon.de

包邮规定:德国境内购物满29欧包邮

支付方式:信用卡

在线客服:非中文客服、德国工作时间可在线交谈
 

欧洲疯转运要求:

1. 无需保证金、实名认证用户可免除到货预报点此成为实名认证用户免到货预报

2. 不可使用优惠券或者GIFT CARD(礼品卡),不可使用SS方式(Spar-Abo),如使用以上方式付款,请交付货品同等价值押金。

 

1. 注册账户

1. 打开德亚网站首页,点击“登陆”:

 

(图1)

 

2. 老客户选择登陆,新用户选择注册:

(图2)

 

3. 新用户注册:



(图3)



2. 购物选货


1.开始购物,搜索想买的东西。以购买爱他美奶粉为例,搜索结果出来后,就可以选择商家了:

 

(图4)

 

我们来区分下德亚自营和第三方的区别标志:


点击进入产品页面后:德亚自营显示

(图5)

 

点击进入产品页面后:德亚第三方显示

(图6)


将选好的产品添加入购物车,可以去结账拉。

(图7)

 

3. 设置收货地址/发票地址(这步很重要哦)

1. 输入收货信息,请认真填写您在疯家的专属地址、注册名及相关信息哦:

请注意,一定不要将发票地址“Rechnungsadresse"中填入您中国地址或者其他什么地址,一定要检查您的发票地址"Rechnungsadresse"和下面内容保持一致才可以哦!

窍门:
当您看不懂电商页面的提示,不知道如何确认发票地址是否正确的时候,您记住【一个原则】:但凡页面上出现需要确认地址或者可以修改地址的地方,请一定保证【出现的任何地址】都是【疯家地址】,一旦有不是疯家地址的地方,比如您看到了您的中国地址或者以前用过的其他转运地址,请务必将它们【都改成疯家地址】,即可很大程度地避免发票地址错误~


 

Vorname(名):您注册的欧洲疯的用户名

Nachname(姓):HCP GmbH (这部分也有改动哦,勿忘更改)

Strasse (街道):Krepenstr. 8A

Stadt 或 Ort (城市):Hannover

PLZ 或 Postleitzahl (邮编):30165

Telefon (电话):0511 54382291

Bundesland(省):Niedersachsen

Land (国家):Deutschland

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  请钩选 “收货地址作为发票地址”的选项。
 

 

Vorname(名):您注册的欧洲疯的用户名

Nachname(姓):HCP GmbH (这部分也有改动哦,勿忘更改)

Strasse (街道):Krepenstr. 8A

Stadt 或 Ort (城市):Hannover

PLZ 或 Postleitzahl (邮编):30165

Telefon (电话):0511 54382291

Bundesland(省):Niedersachsen

Land (国家):Deutschland

 

 

3. 选择送货方式:

(图9)

 

4. 信用卡付款

信用卡付款,订单完成。购买成功后会有一封附有发货日期和定单号的邮件

(图10)

 

5. 下载电子发票

 

1. 登陆自己的德亚账户后,在首页“我的账户”下拉菜单中点击“Meine Bestellungen"(我的订单):

 

(图11)

 

2. 进入”我的订单“页面,可以看到最近的订单按时间顺序(由近及远)排列,如果想选择以前的订单,请在时间区域处选择您想要查询的订单时间范围:

(图12)

 

3. 找到想要账单的那个订单,在右侧“Rechnung” (发票)的下拉菜单中,点击”Rechnung drucken"(打印发票):

(图13)

4. 如果有发票,那么发票文件会被打开,选择右上方“下载”的图标,点击,账单就会以PDF格式被下载,把账单文件保存在您的电脑上。

注意:如果您的电脑中没有pdf阅读软件,您可以先下载一个,比如 Adobe Acrobat Reader, 或者 Foxit Reader,下载安装之后就可以随时打开PDF文件了。

 

亲们,请注意,一定要下载正式发票 Rechnung,而不是 Bestellübersicht!您要自行确认一下,正式发票都有 Rechnung 这个字眼哦

 

6. 没有发票,索要电子发票 / 纸质发票

注意,有的时候您会发现您不能够下载发票,那么可能的原因是:

A. 您太着急了,东西还没发货或者还没收货呢,发票是不会这么早生成的;您等东西到欧洲疯仓库后一到两天再来看;

B. 或者是因为德亚的技术故障、或者是您的订单是来自德亚第三方,可能您会找不到“Rechnung drucken" (打印发票)而只有”Bestellübersicht drucken"(打印货品目录),那么您就不能下载发票了,这也没有关系:

1. 只要您点击这里,就可以向电商索要发票

(图15)

2. 出现这个页面,您可以直接点击最下面黄色按钮:写邮件索要发票。

(图16)

3. 然后就会出现这个页面,您把我们为您准备的英文模板复制进去,点击下面的黄色按钮发送邮件即可完成索要发票的步骤。一般电商都会将电子发票E-mail给您的。

(图17)

索要电子发票的模板:

 

Hello,

 

 I’ll appreciate it if you could kindly send me the electronic invoice of this oder per E-mail.

 

Thanks and best regards!

  

XXXX (您的姓名)

 

7. 德亚发票点击下载不显示

德亚发票无法下载/点击下载不显示怎么办?

 

8. 发票地址错误索要新发票

 

如果发票地址错误,索要发票后,请务必参考教程中第9条,在德亚系统彻底更改发票地址,一劳永逸,以免下次再错 ~

如果您之前的发票地址不慎错误,也可以试图向德亚那边索取正确地址的发票,那么请您跟着做如下步骤:

 

1. 请在德亚首页点击下面区域的位置,"hilfe"这个单词;

(图18)

2. 点击最下面的选项,出现右边菜单,选择“Kontaktieren Sie uns";

 

3. 在最下方的联系方式中(第3点)选择“E-mail", 并且在主题中(第1点)选择“Meine Bestellung"(我的订单);

(图19)

4. 在细致主题中(第2点)选择 ”ich benötige eine Rechnung" (我需要一张发票)

(图20)

还有一种可能,会出现下面的选择菜单,那么我们照着下面选择即可: 主题1选择: Andere Fragen(其他问题)  主题2选择: Rechnungsdruck(发票)

 

(图21)

(图22)

 

5. 我们也给您一个要求更改错误发票的英文邮件模板,您照着贴一下就行:

 

Hello,

Since the address on my invoice is not correct,  could you so kindly send me the a new invoice with the following addresse:

xxxxxxx (您在疯家的用户名)Ozfeng GmbH
Buckower Chaussee 36
12277 Berlin
Deutschland

 

Thanks and best regards!     

XXXX (您的姓名)日期
 

4. 如果德亚电商回信说他们无法提供电子发票,但可以提供纸质发票,也是可以嗒,您只要回这封邮件,让他们把发票寄到欧洲疯柏林办公室即可:

 

邮件主题: Orignal invoice of my oder xxxxxxx (电商订单号)
 

Hello, 

O.K.,  then you can send me the orignal invoice of my oder xxxxxxx(商家订单号) to the  to the following addresse:

xxxxxxx (您在疯家的用户名)Ozfeng GmbH
Buckower Chaussee 36
12277,Berlin
Deutschland
Tel:030 70206152

 

Thanks and best regards! 

XXXX (您的姓名)日期

 

9. 在德亚系统中更改错误的发票地址

如果您之前的发票地址不慎错误,那么当然也要一劳永逸地在德亚系统中彻底修改您的发票地址,以避免今后再产生错误。更改德亚系统的发票地址,请做如下步骤:

 

1. 登陆自己的德亚账户后,在首页“我的账户”下拉菜单中点击“Meine Bestellungen"(我的订单):

 

(图23)

2. 选择“Zahlungsarten verwalten"(管理方式)


(图24)

3. 进入付款管理方式,找到您平时常用的付款绑定信用卡(一张或多张),依次更改账单地址:点击“Ändern"(更改)

(图25)

4. 进入更改页面,选择欧洲疯的地址(如果没有地址,请添加欧洲疯地址,注意务必和疯家的收货地址保持一致,特别是Ozfeng GmbH一定要写)。选择或填写后,请确认,便完成发票地址更改。

 

(图26)

 

10. 德亚英文/德文客服联系方式


1.在德亚首页点击下面区域的位置,"hilfe"这个单词

 

然后会出现这个页面:

 

2. 请一直拉到这个页面的最下面(如下图),点击最下面的选项,出现右边菜单,选择“Kontaktieren Sie uns"。

 

3. 然后会出现下面一个页面,请分别选择:

3.1. 选择 meine bestellung 
 

3.2.  选择 Ich hab meine Sendung nicht erhalten.
 

 

3.3. 选择 E-mail

 

3.4. 然后就会出现一个email的框,写好email内容,然后点击 E-mail  abschicken ,就完成拉!

 

 
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