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电商与国内客户债务纠纷处理办法
时间:2015年05月13日 19:39:21   阅读:3858

不论由于任何主观、客观原因引起商家追款(例如:商家疏忽造成未付款发货、客户信用卡授权失败、客户信用卡扣款失败以及恶意撤款等),请疯友一定给予重视并做出及时处理。

当您直接收到商家的催款邮件时,请尽快按照商家要求的付款方式直接完成支付;如果商家接受的付款方式您不熟悉或无法使用,请转发该催款邮件至疯家客服邮箱:
kefu@ozfeng.com,并按照欧元汇率8.0,将相应钱款打入疯家支付宝账户(ozfengzhifu@gmail.com,收款人:**恒 ),同时发送邮件到疯家客服邮箱通知,邮件中请附上付款成功的截图。我们将替您完成对商家的付款。

当疯家收到相关催款或催债的书面信件时,我们将把信件扫描件用客服邮箱kefu@ozfeng.com发送给您。后续付款步骤同上。

超过一定时间未付款,商家将会将账单转交给催债公司,届时会产生50欧起、上至数百欧元的催债代理费用以及欠款滞纳金。 我们会协助催债代理公司通过邮件或电话联系当事人。如果无法及时取得联系,催债代理公司在规定时间内未收到货款及相应的手续费、滞纳金,他们将按照程序将 案件交予法院,届时我们将全力协助法院提供当事人的相关信息!

 

注意: 请不要相信不明催款信息!如果委托欧洲疯代付款,我们不会给您其他任何文件要求签字,也不会给出其他账户让您打款(唯一支付宝账户: ozfengzhifu@gmail.com,收款人: **恒)。

 
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