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欧洲疯网站使用教程
时间:2014年10月30日 15:59:58   阅读:29260

1.     用户注册

第一次来欧洲疯,请您先注册成为疯家疯友哈:

 

这就是注册页面了:

注意:

  • 用户名可以是您的真实姓名全拼、惯用的网名、昵称等等;
  • 邮箱地址:请填写您平时的常用、有效邮箱地址。
  • 每个手机号和邮箱地址只能注册一次。

填完上述信息后,请点击“提交注册”。

现在,您可以登陆您的疯家账户了。别忘了完成邮箱激活的步骤哦!

 

进入“疯家大院”,“账户信息”菜单下,可以看到“点击激活”的按钮。

点击后,请在您的注册邮箱中找到欧洲疯发给您的激活验证邮件,点击链接,完成邮箱激活。

  • 如果您没有收到确认邮件,请先看一下是否在垃圾箱中,如果仍然没有找到,请耐心等候几个小时(根据注册邮箱类别,有个别滞后发送的现象),一般就都能收到了。
  • 请注意,激活邮箱非常重要哦,您的包裹入库、订单提交成功、订单出库等重要通知都会发到您激活的有效邮箱中。

 

 

2.     账户信息 / 我的疯家

登陆您的疯家账户后,所有账户信息,都可以在“我的疯家”中找到。

  • 疯友级别:可以看到您在疯家的会员级别(以及对应享受的折扣优惠)
  • 专属地址:您在电商处下单时填写的收货人及收货地址
  • 现金余额和积分:这里您可以一目了然看到您当前的现金余额和积分(现金的收支明细可以在“我的余额”中找到,积分的收支记录可以在“我的积分”中找到)
  • 推荐链接: 推荐您的朋友来欧洲疯注册时,您可以直接把页面下端的链接复制给朋友,请他们用这个链接注册,这样我们后台就可以查到他们的推荐人是您,便于我们为您发放推荐/拉团积分。

  • 我的仓库: 您名下的包裹、使用过的服务信息在这里都可以查到。
  • 我的订单: 您所提交的订单信息、您使用过的国内收货地址信息都可以在这里查到。
  • 账户中心:您的个人信息、密码、现金的收支明细,充值记录、积分的收支记录都分门别类地记录在这里拉。

 

3.     提交订单/附加服务

 

您的包裹入库后,会收到入库通知邮件。

您登陆疯家账户后,请进入”我的库存“页面,进行操作:

  • 如果有重量不符需要重新称重、想确定包裹内容需要拍照或清点服务,请在”我的库存“中这个包裹的后面,选择”附加服务“,进入服务页面后,说明情况后,提交服务单,付款即可。
  • 如果没有以上需求,直接勾选您的包裹,提交订单就可以拉。注意:合箱的选项不在这里,而是在提交订单之后的页面哈!

 

好,提交订单后,就会进入这个页面拉:

  • 您可以选择的出库方式是:
    ——单箱出库
    ——合箱出库(两个及两个以上包裹合并并成一个包裹出库,10个以下包裹合箱免费
    ——分箱出库(担心重量太高、同箱中奶粉太多、或者包裹中货物要发往不同收货人 ,可以将一包裹中的物品分为多包裹出库,收费服务)
  • 申报价值:请尽量如实填写这个订单中的货品总价值。
  • 货物说明:包裹里的内容,请写中文,我们会为您翻译成英文。
  • 取出账单:由于众所周知的原因,我们默认为取出账单,如果您需要保留账单,请去除“取出账单”前面的对勾。
     
  • 防水膜、加固套餐:详细说明看这里
  • 收货地址:请完整填您国内的收货人、收货地址和联系电话,请写中文,我们会为您翻译。

 

填写完毕,点击“去结算“,请注意,请您务必仔细检查订单内容,确保没有需要修改的地方,再点击”去结算“当您点击了这个按钮,您的转运订单已经正式生成(您也会收到提交订单成功的通知),进入支付页面,无法再修改订单信息了。

如果一定需要修改,请联系在线客服,帮您取消订单,重新下单。

 

4.     订单付款

 

 

进入支付界面。您可以选择使用余额支付或者使用支付宝支付;也可以用余额支付,不足的部分用支付宝支付,老疯友往往会在这一步的时候,充分体会到疯家的划算,用返款的余额和各种积分付款的感觉真是太好拉!

 

 

用支付宝付款的时候,请大家一定一定要注意!请手动选择即时到账交易,千万不要选支付宝默认的担保交易。(因为担保交易是为一般的淘宝交易设置的,选了担保交易后,款项只是会打入支付宝后台,顾客确认收货后款项才会进入商家的账户。但海淘交易路上平均时间远超过一般境内淘宝交易的确认收货时间。)

如果不小心还是用了担保交易,请在您的支付宝后台点击“确认收货”,这样款项就可以真正到达我们的后台系统了。

支付完成后,您的订单将被传送到仓库,进行出库操作。

 

 

平时您可以经常在”我的余额“中检查您的账户收支状况。您的所有返款、预收重量退款当然也会显示在这里拉~

 

5     订单状态

接下来,您只需等待仓库发货。您可以在“我的订单”中查看订单的状态以及国际运单号。

  • 您的订单在疯家的状态可以在这里查到,您需要注意的是付款状态,是否已经成功付款(支付宝已经付款,订单为什么显示“未付款”?)。
  • 当您的订单”已付款“却还”未确认“时,不要着急,订单确认是我们的工作,我们会为您核查收货地址/电话是否完整、为您将货品说明翻译成英文等等,然后确认订单。
  • 订单出库时系统会自动发出库通知邮件给您。

 

好了,就介绍到这里吧,在使用过程中有什么问题,请您随时和我们联系,最快的方式是找QQ群在线客服或者找官网在线客服疯小二们,祝您在疯家一切开心!

 

 

 
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